Tendências do marketing digital: o que esperar no futuro

Estar atento às tendências do marketing digital é muito importante para garantir que suas estratégias estejam alinhadas com as melhores práticas.

Afinal, estamos falando de uma área dinâmica e em contínua evolução, com novidades surgindo a todo momento. Com isso, as estratégias que funcionaram no passado podem não ser tão eficazes no futuro. 

Nesse sentido, para as empresas que buscam resultados sólidos, é crucial se manter à frente da curva e se preparar para o que está por vir. 

Para te ajudar, no artigo de hoje da Tecra, nós vamos explorar o panorama atual, bem como as tendências do marketing digital para os próximos anos, fornecendo insights valiosos para ajudar o seu negócio a se destacar no cenário digital em constante mudança.

Previsões e principais tendências de marketing para 2024

Na moda, as tendências dos anos 90 estão de volta. No marketing digital? Isso é mais difícil de acompanhar. Por esse motivo, à medida que nos aproximamos de 2024, é hora de começar a construir seu planejamento estratégico e definir seus orçamentos para o próximo ano.

Embora possa ser tentador deixar sua estratégia funcionar no piloto automático, é importante dar um passo atrás e avaliar as próximas tendências do marketing digital, que é um campo que está sempre se renovando e se reinventando. 

A cada ano surgem novas tecnologias, novas plataformas, novos formatos e novos comportamentos que impactam as estratégias e as ferramentas de marketing digital. Para 2024 e os próximos anos, podemos esperar algumas novidades e desafios que vão exigir dos profissionais e das empresas uma atualização constante e uma visão inovadora. 

Ter tudo isso em mente, então, é essencial porque uma campanha de marketing bem-sucedida pode ser a diferença entre sustentar uma empresa lucrativa e ficar para trás, perdendo negócios para seus concorrentes. 

Ficar por dentro das últimas tendências do marketing pode ajudar a manter suas soluções na cabeça dos clientes existentes, ao mesmo tempo que alimenta consistentemente novos clientes potenciais em seu funil de vendas.

Entre as previsões e principais tendências de marketing para 2024, podemos destacar:

Inteligência artificial (IA)

A IA já está presente em diversas ferramentas e estratégias de marketing digital, como os chatbots, os anúncios inteligentes, os sistemas de recomendação, a análise preditiva, a personalização do conteúdo, a otimização da taxa de conversão etc. 

Para os próximos anos, segue sendo uma das tendências do marketing digital. Isso porque a previsão é que a ascensão continue sua trajetória, transformando a indústria de maneiras profundas. A inteligência artificial deve se tornar cada vez mais sofisticada e integrada ao marketing digital. 

Como resultado, os profissionais de marketing confiarão cada vez mais em tecnologias baseadas em IA para analisar grandes quantidades de dados, descobrir insights acionáveis ​​e automatizar tarefas repetitivas, permitindo um gerenciamento de campanhas mais eficiente e eficaz.

Assim, a inteligência artificial pode trazer benefícios como maior eficiência operacional, menor custo operacional, maior precisão analítica, maior satisfação do cliente, maior competitividade no mercado etc.

Realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV)

A RA e a RV podem ser usadas para criar experiências imersivas, interativas e personalizadas para os consumidores, como testar produtos, visitar ambientes, participar de eventos, aprender habilidades etc. Afinal, elas permitem criar ou modificar a percepção da realidade por meio de dispositivos como óculos, capacetes, luvas ou smartphones.

Essas tecnologias também podem trazer benefícios como maior:

• engajamento;
• fidelização;
• diferenciação;
• conversão;
• retenção.

Marketing de voz

Uma das tendências do marketing digital que vem ganhando cada vez mais espaço e relevância nos últimos anos é o marketing de voz.

Isso porque, com a proliferação de dispositivos ativados por voz, como assistentes virtuais e alto-falantes inteligentes, as empresas estão percebendo o potencial deste canal para se conectar com os consumidores de maneira mais direta e envolvente.

O marketing de voz permite que as marcas criem conteúdos que possam ser consumidos por meio da fala, como responder perguntas, dar dicas, contar histórias, fazer recomendações etc. Dessa forma, traz uma oportunidade incrível para as empresas que querem se comunicar com seus clientes de forma mais natural, conveniente e personalizada. 

Para aproveitar o potencial do marketing de voz, é preciso seguir algumas boas práticas, como:

• Definir o tom de voz da marca: o tom de voz é a personalidade que a marca expressa por meio dos canais de comunicação. Ele precisa ser consistente, autêntico e humano, para gerar confiança e identificação com os consumidores;
• Otimizar o conteúdo para a busca por voz: a busca por voz é a forma de pesquisar informações por meio da fala, usando dispositivos como assistentes virtuais, alto-falantes inteligentes etc. Ela requer um conteúdo mais simples, direto e conversacional, que responda às dúvidas dos usuários de forma clara e objetiva;
• Criar conteúdos interativos e envolventes: o marketing de voz permite criar conteúdos que estimulem a participação e o engajamento dos usuários, como enquetes, quizzes, jogos etc. Esses conteúdos podem aumentar a fidelização, a retenção e a conversão dos clientes;
• Medir e analisar os resultados: o marketing de voz também requer um monitoramento e uma mensuração dos resultados das campanhas e dos conteúdos por meio de indicadores de desempenho, como alcance, engajamento, conversão, retenção etc. Esses dados podem ajudar a otimizar e melhorar continuamente as estratégias e as ferramentas utilizadas.

Marketing de vídeo

O marketing de vídeo é outra das principais tendências do marketing digital que vem crescendo cada vez mais nos últimos anos. Inclusive, de acordo com o eMarketer, toda a publicidade em vídeo crescerá 4,7% em 2024.

Portanto, essa é uma oportunidade para que as empresas criem conteúdos visuais que chamem a atenção dos consumidores e transmitam mensagens claras e persuasivas sobre seus produtos, serviços ou ideias.

Ao aproveitar o potencial dessa estratégia, a sua marca poderá se comunicar com seus clientes de forma mais eficaz, criativa e emocional. Mas, para isso, é necessário:

• Definir o objetivo do vídeo, ou seja, a razão pela qual você está criando o conteúdo. Ele precisa ser específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal;
• Conhecer o público-alvo do vídeo, o grupo de pessoas que você quer atingir com o seu conteúdo. Ele precisa ser bem definido, segmentado e pesquisado;
• Escolher o formato do vídeo, a maneira como você vai apresentar o seu conteúdo. Ele precisa ser adequado ao seu objetivo, ao seu público-alvo e ao seu canal de distribuição;
• Produzir o roteiro do vídeo que guiará a produção do conteúdo. Ele precisa ser bem estruturado, claro e conciso. Ele deve conter os seguintes elementos: introdução (apresentar o tema e a proposta de valor), desenvolvimento (explicar os benefícios e as soluções) e conclusão (repetir a proposta de valor e fazer um chamado à ação);
• Editar e otimizar o vídeo, que são processos de melhorar a qualidade técnica e estética do conteúdo;
• Divulgar e analisar o vídeo, as etapas de promover e medir os resultados do conteúdo. Eles envolvem as seguintes ações: escolher os canais de distribuição, definir os horários de publicação, interagir com os espectadores, monitorar as métricas e otimizar as estratégias, fazendo ajustes e melhorias com base nos dados e nos feedbacks.

Experiências de conteúdo personalizadas

Cerca de 91% dos consumidores são mais propensos a comprar em marcas que reconhecem, lembram e fornecem ofertas e recomendações relevantes. Ao mesmo tempo, eles estão cada vez mais acostumados a experiências personalizadas.

Por isso, é considerada uma das tendências do marketing digital. Inclusive, em 2024, espera-se que a hiper personalização ocupe o centro das atenções. Afinal, ao fornecer experiências personalizadas, você pode construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e se destacar da concorrência.

Neste contexto, as empresas devem ir além da segmentação básica para sempre fornecer conteúdo personalizado em todos os pontos de contato de marketing.

A chave para alcançar essa personalização de alto nível reside na utilização de dados do cliente, algoritmos de aprendizado de máquina e sistemas de recomendação avançados. 

Essas ferramentas de análise de dados podem desvendar padrões e tendências nas preferências dos consumidores, capacitando as empresas a sugerir opções e ofertas de conteúdo altamente relevantes, adaptadas ao comportamento e às preferências individuais de cada cliente.

UGC

O UGC (User Generated Content) é um termo que significa conteúdo gerado pelo usuário. Dessa forma, o conceito remete a qualquer conteúdo criado por usuários e consumidores a respeito de um produto ou serviço. 

Ele dá aos espectadores uma visão autêntica do negócio e fornece uma maneira atraente de mostrar interações genuínas/promover a autenticidade. Aqui entram, por exemplo, depoimentos, resenhas, indicações, comentários, classificações, fotos e vídeos postados nas redes sociais ou outros canais de divulgação.

Assim, é uma das tendências do marketing digital que vem se destacando e que promete continuar em ascensão nos próximos anos. Isso porque permite que as empresas aproveitem o poder de recomendação e de influência dos seus próprios consumidores, que se tornam embaixadores e defensores da marca.

Micro e nano influenciadores

Uma das tendências do marketing digital para 2024 e para os próximos anos é o uso de micro e nano influenciadores nas estratégias de marketing de influência.

Os micro influenciadores são aqueles que possuem entre 10 mil e 100 mil seguidores nas redes sociais, enquanto os nano influenciadores são aqueles que possuem entre 1 mil e 10 mil seguidores.

Eles podem oferecer diversas vantagens para as marcas, como:

• Autenticidade: são mais autênticos e transparentes do que os macro influenciadores, pois eles compartilham conteúdos mais pessoais, espontâneos e sinceros, gerando mais confiança e identificação dos consumidores;
• Engajamento: possuem um maior engajamento, pois interagem mais com os seus seguidores, respondendo comentários, mensagens e dúvidas, criando uma relação mais próxima e duradoura;
• Nicho: possuem um público mais segmentado e qualificado do que os macro influenciadores, pois eles se especializam em temas específicos, como moda, beleza, gastronomia, viagem, entre outros, atraindo consumidores com interesses similares;
• Custo: possuem um custo mais baixo porque cobram menos pelos seus serviços ou aceitam permutas em troca de divulgação, permitindo que as marcas economizem recursos e otimizem o ROI.

Maior foco no propósito da marca e na responsabilidade social

Os consumidores estão dando maior importância aos valores, à responsabilidade social e ao propósito das marcas.

Por isso, é esperado que em 2024 as empresas concentrem seus esforços em construir uma narrativa genuína, realçando seu compromisso com causas sociais relevantes.

Dentro desse cenário, a sustentabilidade continuará a desempenhar um papel fundamental. As gerações que detêm considerável poder de compra e influência, como a Geração Z, valorizarão cada vez mais marcas que demonstrem um compromisso com a sustentabilidade.

Redes sociais como mecanismo de busca

As redes sociais não são mais apenas plataformas para se conectar com amigos, familiares e marcas, mas também fontes de informação e entretenimento para milhões de usuários. 

Cada vez mais, as pessoas estão usando as redes sociais como mecanismo de busca, ou seja, como uma forma de encontrar conteúdo relevante e interessante sobre os mais diversos assuntos.

A Geração Z, por exemplo, adota redes sociais como principal ferramenta de busca, segundo levantamento do Capterra. Isso mostra que as redes sociais estão se tornando uma alternativa ou um complemento aos motores de busca tradicionais, especialmente para o público mais jovem.

Mas por quê? Bom, as redes sociais oferecem uma experiência mais personalizada e interativa, baseada nos dados, nos interesses e no comportamento dos usuários. Assim, elas entregam conteúdos mais alinhados com as preferências e as necessidades de cada um.

Além disso, elas permitem uma busca mais rápida e fácil, por meio de recursos como filtros, efeitos, músicas, hashtags e categorias. Vale ressaltar, ainda, que algumas redes sociais, como o X (antigo Twitter) e o Instagram, possibilitam uma busca organizada por meio de hashtags, o que facilita ainda mais o trabalho do usuário.

As plataformas de social media também proporcionam uma maior diversidade e qualidade de conteúdo, produzido por diferentes fontes, como veículos de imprensa, influenciadores digitais, criadores de conteúdo e usuários comuns. Assim, elas oferecem uma visão mais ampla e atualizada sobre os temas pesquisados.

Para as marcas que querem se manter relevantes no contexto digital, é essencial acompanhar essa tendência e adaptar suas estratégias de marketing para as redes sociais. 

Marketing centrado na privacidade

Outra das tendências do marketing digital é o marketing centrado na privacidade, que consiste em usar dados de forma responsável, transparente e ética, respeitando os direitos e as preferências dos consumidores.

Isso pode oferecer diversas vantagens para as marcas, como:

• Conformidade: ajuda as marcas a se adequarem às leis e regulamentações de proteção de dados, como a LGPD no Brasil, evitando multas, sanções e danos à reputação;
• Confiança: aumenta a confiança dos consumidores nas marcas, pois demonstra que elas se preocupam com a segurança, o consentimento e o controle dos dados pessoais dos usuários;
• Lealdade: aumenta a lealdade dos consumidores às marcas, pois cria uma relação de valor e benefício mútuo, em que os usuários recebem ofertas, conteúdos e experiências personalizadas em troca de seus dados;
• Diferenciação: pode ser um diferencial competitivo para as marcas, pois mostra que elas estão alinhadas às expectativas e às demandas dos consumidores modernos, que buscam mais privacidade e menos invasão.

Para implementar o marketing centrado na privacidade, as marcas devem seguir algumas boas práticas, como:

• Coletar apenas os dados necessários e relevantes para os objetivos de marketing;
• Obter o consentimento explícito e informado dos usuários para coletar, armazenar e usar seus dados, respeitando suas escolhas e permissões;
• Proteger os dados coletados contra riscos de vazamento, roubo ou uso indevido, usando medidas técnicas e organizacionais adequadas;
• Ser transparente e honesto sobre o uso dos dados, informando aos usuários como, quando, onde e por que seus dados são usados, e quais são seus direitos e deveres;
• Usar ferramentas e soluções de marketing que respeitem a privacidade dos usuários, como as que usam inteligência artificial, aprendizado de máquina ou identificação anônima para personalizar as campanhas sem comprometer os dados pessoais.

KPIs que as empresas devem acompanhar em 2024

KPIs são as siglas para Key Performance Indicators, ou seja, indicadores-chave de desempenho. Eles são métricas que mostram o quanto as suas estratégias de marketing digital estão alcançando os objetivos propostos.

Ou seja, são essenciais para acompanhar o progresso das suas ações, identificar os pontos fortes e fracos, e tomar decisões baseadas em dados. Sem eles, você não tem como saber se o seu investimento está valendo a pena ou se precisa de ajustes.

Mas quais são os KPIs que as empresas devem acompanhar em 2024 para avaliar os resultados obtidos a partir das estratégias que serão tendências do marketing digital? Bom, isso vai depender dos seus objetivos, do seu segmento e do seu modelo de negócio.

No entanto, existem algumas métricas que são comuns a qualquer empresa que atua no meio digital. Veja alguns exemplos:

• Taxa de conversão: é a porcentagem de visitantes do seu site ou blog que realizam uma ação desejada, como se cadastrar em uma newsletter, baixar um material rico, solicitar um orçamento ou comprar um produto. Esse KPI mostra o quanto o seu conteúdo é relevante e persuasivo para o seu público-alvo;
• Custo de aquisição de clientes (CAC): é o valor médio que você gasta para conquistar um novo cliente. Esse KPI mostra o quanto o seu processo de atração e conversão é eficiente e lucrativo e deve ser calculado dividindo o total investido em marketing e vendas pelo número de clientes adquiridos em um determinado período;
• Lifetime value (LTV): é o valor médio que um cliente gera para a sua empresa durante todo o tempo que ele permanece como cliente. Esse KPI é calculado multiplicando o ticket médio pelo tempo médio de retenção, e mostra o quanto o seu relacionamento com o cliente é duradouro e rentável;
• Retorno sobre investimento (ROI): é a porcentagem de lucro ou prejuízo gerado pelo seu investimento em marketing digital. Essa porcentagem mostra o quanto o seu investimento em marketing digital vale a pena;
• Net promoter score (NPS): é uma medida de satisfação e lealdade dos seus clientes que mostra o quanto os seus clientes estão satisfeitos e dispostos a divulgar a sua marca. Esse KPI é obtido perguntando aos seus clientes, em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de eles recomendarem a sua empresa para alguém. Os clientes são classificados em detratores (0 a 6), neutros (7 a 8) ou promotores (9 a 10).

Esses são apenas alguns exemplos de métricas que as empresas devem acompanhar em 2024. Existem muitas outras que podem ser relevantes para o seu negócio, dependendo das suas metas e estratégias. O importante é escolher os KPIs que melhor refletem os seus resultados e acompanhar o seu desempenho com frequência.

Como se preparar para as tendências do marketing digital

Novas tendências do marketing digital surgem a todo momento e o seu negócio precisa estar preparado. Para tanto, é necessário ter uma visão estratégica, uma cultura de inovação e uma equipe capacitada.

Além disso, você pode obter ajuda especializada de uma agência, como a Tecra. Nós ajudamos as marcas a se destacar no mercado, atrair e fidelizar clientes, se comunicar com seu público de forma clara e consistente, gerar leads qualificados, converter vendas e medir o retorno sobre o investimento (ROI).

E nosso time está sempre estudando e se mantendo atualizado para ficar por dentro das últimas tendências do marketing digital. Assim, conseguimos aplicar novas estratégias e gerar cada vez mais oportunidades de negócios para os nossos clientes. Portanto, não perca tempo e entre em contato conosco agora mesmo!