A taxa de rejeição é importante? O que significa?

Você já ouviu falar da taxa de rejeição ou bounce rate? Se você é um proprietário de um site, blog ou e-commerce, provavelmente já se deparou com esse termo em suas análises de desempenho. Mas o que exatamente significa e por que é tão importante para o sucesso online? 

Bom, muito mais do que apenas um número em seu painel de análise, essa métrica pode ser um indicador crucial da eficácia do seu domínio em reter visitantes e mantê-los engajados. 

Por isso, compreender do que se trata é fundamental para o sucesso da presença de sua empresa na internet. Além disso, se você tem uma página na web e deseja melhorar a sua performance, reduzir o bounce rate é um objetivo fundamental a ser alcançado.

Para te ajudar a entender melhor a taxa de rejeição, neste artigo vamos explorar como ela é calculada, o que pode dizer sobre o comportamento dos visitantes do seu site e como você pode usá-la para melhorar a experiência do usuário e alcançar seus objetivos online. Acompanhe!

O que é taxa de rejeição?

A taxa de rejeição é uma métrica que mostra a porcentagem de visitantes que entram no seu site e saem sem interagir ou explorar outras partes do site. Imagine-a como a “porta de entrada” do seu site, onde os usuários “batem” mas decidem não entrar.

Em outras palavras, trata-se de um indicador que mostra a porcentagem de pessoas que acessaram apenas uma página do seu site e não clicaram em nenhum link, botão ou menu. Essa porcentagem varia de 0% a 100% e o cálculo é feito com a divisão das sessões de página única por todas as sessões.

Por exemplo, se o seu site recebeu 100 visitas em um dia e 60 delas saíram logo após ver a primeira página, o seu bounce rate foi de 60%. Isso significa que 60% dos seus visitantes não se interessaram pelo seu conteúdo ou não encontraram o que procuravam.

Vale ressaltar que você não precisa se preocupar com cálculos, apenas entender como ele funciona. Isso porque a métrica normalmente já é apresentada pela maioria das ferramentas de análise, que irá contar a quantidade de sessões com e sem interação. 

Outro ponto importante é que uma taxa de rejeição alta não é necessariamente algo negativo em todos os casos. Em algumas situações, como em páginas de entrada direta para informações rápidas, é normal ter uma porcentagem mais elevada.

No entanto, em muitos cenários, uma taxa de rejeição alta pode ser um indicativo de que algo não está funcionando corretamente no seu site. Isso pode resultar em oportunidades perdidas de conversão e, consequentemente, em menor receita. 

Por que o bounce rate é importante?

A taxa de rejeição é um elemento crucial para o sucesso do seu site e, consequentemente, para o sucesso do seu negócio online. Ela pode indicar o nível de satisfação dos seus visitantes e a qualidade da sua página web.

Quando os usuários saem rapidamente sem explorar outras páginas, isso pode sugerir que o seu site:

• não está atraindo o público certo, ou seja, pessoas que realmente têm interesse no seu produto ou serviço;
• não está oferecendo uma boa experiência de navegação, seja por problemas técnicos, design ruim, carregamento lento ou outros motivos;
• não está cumprindo as expectativas dos visitantes, seja por falta de relevância, clareza ou profundidade.

Esses fatores afetam diretamente sua capacidade de reter a atenção do público e convertê-los em clientes. Afinal, se os seus visitantes não se engajam com o seu site, dificilmente eles vão se tornar leads ou clientes.

Taxa de rejeição e os mecanismos de busca

Além disso, os mecanismos de busca também consideram o bounce rate ao classificar seu site nos resultados de pesquisa. Embora essa métrica não seja um fator direto de ranqueamento, o Google usa outros sinais que estão relacionados a ela, como:

• O tempo de permanência na página: quanto tempo os visitantes ficam no seu site antes de sair;
• A taxa de cliques (CTR): quantas vezes os usuários clicam no seu site quando ele aparece nos resultados de busca;
• A intenção do usuário: se o seu site atende à necessidade ou ao objetivo do usuário que fez a pesquisa.

Se o seu site tem uma taxa de rejeição alta, isso pode sinalizar ao Google que o seu site não oferece valor aos visitantes e, portanto, não é uma boa opção para os usuários. Consequentemente, isso reduz as suas chances de aparecer nas primeiras posições.

Portanto, ao entender e controlar sua taxa de rejeição, você pode melhorar a experiência do usuário, aumentar as chances de conversão e melhorar sua visibilidade nos mecanismos de busca.

Como diminuir a taxa de rejeição?

Agora que você já sabe o que é taxa de rejeição e por que ela é importante, deve estar se perguntando como diminuí-la. A boa notícia é que existem algumas estratégias simples e eficazes que você pode aplicar no seu site para reduzir o bounce rate e melhorar os seus resultados. Veja algumas delas:

Conheça o seu público-alvo

A primeira dica para diminuir a taxa de rejeição é conhecer bem o seu público-alvo. Isso significa saber quem são as pessoas que você quer atrair para o seu site, quais são as suas características, preferências, necessidades e desafios.

Ao conhecer o seu público-alvo, você pode criar um conteúdo mais adequado, relevante e personalizado para ele. Assim, você aumenta as chances de despertar o interesse dos seus visitantes e mantê-los engajados no seu site.

Para conhecer o seu público-alvo, você pode usar ferramentas como:

• Pesquisas de mercado: para coletar dados sobre o perfil, o comportamento e as expectativas dos seus potenciais clientes;
• Personas: para criar representações fictícias dos seus clientes ideais, baseadas em dados reais;
• Mapa da jornada do cliente: para entender as etapas que os seus clientes percorrem desde o primeiro contato com o seu site até a compra do seu produto ou serviço.

Otimize o seu conteúdo

A segunda dica para diminuir a taxa de rejeição é otimizar o seu conteúdo. Isso significa produzir um conteúdo de qualidade, que seja informativo, original, atualizado e que responda às dúvidas e às necessidades dos seus visitantes.

Além disso, você também deve se preocupar com a forma como o seu conteúdo é apresentado. Para isso, você deve seguir algumas boas práticas, como:

• Usar títulos atraentes e descritivos, que chamem a atenção dos visitantes e indiquem o que eles vão encontrar no seu conteúdo;
• Usar subtítulos, listas, imagens e outros elementos visuais, que ajudam a organizar o seu conteúdo e facilitam a leitura e o escaneamento;
• Usar palavras-chave relevantes, que estejam relacionadas ao seu tema e ao seu público-alvo, e que ajudem o seu site a ser encontrado nos mecanismos de busca;
• Usar palavras-chave LSI (Latent Semantic Indexing), que são palavras semanticamente relacionadas à sua palavra-chave principal, e que ajudam o Google a entender melhor o contexto do seu conteúdo;
• Usar uma linguagem clara, simples e objetiva, que seja adequada ao seu público-alvo e ao seu nicho de mercado;
• Usar uma voz ativa, que transmita mais confiança e autoridade ao seu conteúdo;
• Usar pronomes pessoais, perguntas retóricas, analogias e metáforas, que envolvam o leitor e tornem o seu conteúdo mais interessante e persuasivo.

Melhore a usabilidade do seu site

Outra dica importante para diminuir a taxa de rejeição é melhorar a usabilidade do seu site. Em outras palavras, isso significa oferecer uma boa experiência de navegação para os seus visitantes, garantindo que eles possam acessar e interagir com o seu site de forma fácil, rápida e intuitiva.

Para melhorar a usabilidade do seu site, você deve se atentar a alguns aspectos:

• Design: ele deve ser bonito, limpo e profissional, seguindo uma identidade visual coerente com a sua marca e o seu segmento;
• Velocidade de carregamento: seu site deve carregar rápido, pois os usuários não gostam de esperar muito tempo para ver o conteúdo do seu site. Você pode usar ferramentas como o PageSpeed Insights para testar e melhorar a velocidade;
• Responsividade: seu site deve se adaptar a diferentes tamanhos e tipos de tela, como desktops, tablets e smartphones;
• Navegação: deve ser simples e lógica, permitindo que os usuários encontrem facilmente o que procuram no seu site. Você deve usar um menu principal claro e visível, com categorias bem definidas e links funcionais;
• Acessibilidade: seu site deve ser acessível para todos os usuários, inclusive aqueles com alguma deficiência ou limitação. Você deve usar recursos como contraste de cores, tamanho de fonte, legendas, áudio descrição e leitores de tela.

Estimule a interação dos visitantes

Se você deseja reduzir a taxa de rejeição, outra forma de fazê-lo é estimular a interação dos visitantes. Ou seja, incentivá-los a realizarem alguma ação no seu site, como clicar em um link, preencher um formulário, fazer um comentário ou compartilhar o seu conteúdo nas redes sociais.

Com isso, você aumenta o tempo de permanência no seu site e melhora as chances de conversão. Além de criar um relacionamento mais próximo com os seus visitantes, gerando mais confiança e fidelidade.

Para estimular a interação dos usuários, você pode usar algumas estratégias, como:

• Links internos: são links que levam os visitantes para outras páginas do seu site, relacionadas ao conteúdo que eles estão vendo. Isso ajuda a manter os visitantes no no seu domínio por mais tempo e a aumentar o tráfego entre as suas páginas.
• Chamadas para ação (CTAs): são frases ou botões que convidam os visitantes a realizarem uma ação específica no seu site, como baixar um e-book, se inscrever em uma newsletter, solicitar um orçamento ou comprar um produto. Eles ajudam a guiar os visitantes pelo seu funil de vendas e a aumentar a sua taxa de conversão;
• Comentários: são espaços onde os visitantes podem expressar suas opiniões, dúvidas ou elogios sobre o seu conteúdo. Eles ajudam a criar um diálogo com os visitantes e a gerar mais engajamento e autoridade para o seu site;
• Compartilhamento social: são botões que permitem que os visitantes compartilhem o seu conteúdo nas redes sociais, como Facebook, Twitter, LinkedIn ou WhatsApp. Eles ajudam a ampliar o alcance do seu conteúdo e a atrair mais visitantes para o seu site.

Outros pontos importantes sobre a taxa de rejeição

Além das dicas que já demos, existem outros pontos importantes que você deve saber sobre a taxa de rejeição. Veja alguns deles:

A taxa de rejeição ideal

Muitas pessoas se perguntam qual é a taxa de rejeição ideal para um site. A resposta é: depende. Não existe um valor padrão que seja válido para todos os tipos de site, pois cada página tem um objetivo, um público e um nicho diferentes.

Por isso, o mais importante é analisar a taxa de rejeição do seu site em relação ao seu segmento de mercado, aos seus concorrentes e aos seus próprios resultados. Você pode usar ferramentas como o Google Analytics ou o SimilarWeb para comparar a sua taxa de rejeição com a média do seu setor.

De forma geral, podemos dizer que uma taxa de rejeição abaixo de 40% é considerada boa, entre 40% e 60% é considerada média e acima de 60% é considerada ruim. No entanto, esses valores podem variar de acordo com o tipo de página do seu site.

Portanto, o ideal é que você avalie cada página do seu site individualmente e identifique quais são as que precisam ser melhoradas.

A diferença entre taxa de rejeição e taxa de saída

Outra dúvida comum é sobre a diferença entre taxa de rejeição e taxa de saída. Embora ambas sejam métricas que indicam o abandono dos visitantes do seu site, elas têm conceitos diferentes.

A taxa de rejeição, como já vimos, é a porcentagem de visitantes que entram no seu site e saem sem interagir com nenhuma outra página. Já a taxa de saída é a porcentagem de visitantes que saem do seu site a partir de determinada página, independentemente dessa ser, ou não, a primeira página visitada.

Por exemplo, se um visitante entrou no seu site pela página A, navegou pelas páginas B e C e saiu pela página C, ele contribuiu para a taxa de saída da página C, mas não para a taxa de rejeição da página A.

A taxa de saída pode indicar quais são as páginas que estão fazendo os visitantes deixarem o seu site. No entanto, nem sempre uma taxa de saída alta é um problema. Em alguns casos, ela pode significar que o visitante concluiu o seu objetivo no site e não precisa mais navegar.

Portanto, assim como a taxa de rejeição, você deve analisar a taxa de saída com cuidado e considerar o contexto e o propósito de cada página do seu site.

Conte com a Tecra!

Reduzir a taxa de rejeição não é uma tarefa simples. Requer análise, otimização e a aplicação das melhores práticas em design e conteúdo. Por isso, você pode contar com a ajuda especializada da Tecra.

Somos um ecossistema de marketing digital focado em conversão e resultados. Nós temos uma equipe de profissionais qualificados e experientes que podem criar um site otimizado, atrativo e funcional, que atenda às expectativas dos seus visitantes e aos critérios dos mecanismos de busca.

Nós também podemos ajudar você a criar uma estratégia de marketing digital eficaz, que atraia mais visitantes qualificados para o seu site, aumente o seu engajamento e a sua conversão, gerando mais oportunidades de vendas para o seu negócio.

Portanto, agora que você já sabe o que é taxa de rejeição e por que ela é tão importante, entre em contato conosco!